to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Ödedim, Adrese Teslimat Gelmedi
Aras Kargo’nun Söke şubesiyle yaşadığım adrese teslimat sorunu artık sürekli hale geldiği için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Sazlı Mahallesi’nde oturuyorum ve bildiğim kadarıyla resmi olarak Söke’nin Mahallesi olarak geçiyor. Buna rağmen, kargolarım defalarca kez adrese getirilmedi ve her seferinde “kargonuz şubemizde, 3 gün içinde gelip alın” şeklinde telefonla arandım.
Ben kargo ücretini açıkça adrese teslim hizmeti için ödüyorum. Eğer her defasında şubeye gitmek zorunda kalacaksam bu hizmetin bir anlamı kalmıyor. Üstelik şu an yolda olan ve birkaç gün içinde Söke Aras Kargo şubesine ulaşacak bir kargom daha var ve önceki tecrübelerim nedeniyle, bu kargo için de aynı şekilde aranıp “şubeden alın” denileceğinden neredeyse eminim.
Sazlı Mahallesi’ne adrese teslimat yapılmasını, kargolarımın şubeden almaya zorlanmadan adresime getirilmesini ve bu uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmez ve adrese teslim için alınan ücret karşılığında fiilen hizmet verilmemeye devam edilirse, bu bedellerin akıbetiyle ilgili olarak bizzat hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Era F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36314811 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
