to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şirinyer Şubesinde Hasarlı Kargo Ve Saygısız Kurye Davranışı
17 Ekim Cumartesi günü sabah 08.30’da Aras Kargo Şirinyer şubesine bağlı dağıtım bölgesinde, Efeler Mahallesi 306/2 Sokak No:12/A-B, 35380 Buca/İzmir adresime teslimata gelen 6082735613755 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Teslimata gelen kurye, kargomda hasar olmasına rağmen tutanak tutulmasını talep ettiğimde bunu ısrarla reddetti ve kargoyu paketleyen kişilerden kaynaklandığını söyleyerek kendini haklı çıkarmaya çalıştı.
Ben hasarlı ürün için prosedür gereği tutanak tutulmasını isterken, yan komşu esnafımız A**** Bey de yanımıza geldi ve kendisine durumu anlatmaya başladım. Bu sırada kargoyu adresime, dairemin kapısına kadar bile taşımadıklarını belirttim. Bunun üzerine kurye, son derece saygısız bir üslupla araya girerek “Sen hamile misin, gelip alamıyorsun?” gibi son derece rahatsız edici ve saygısız bir ifade kullandı. Hem kargonun hasarlı gelmesi hem de çalışanınızın bu şekilde konuşması beni çok incitti.
Yaşadığım bu olay nedeniyle hem Aras Kargo Şirinyer şubesinden hem de kargoyu getiren personelden şikayetçiyim. Hem hasarlı kargomla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, hem de bu saygısız davranışta bulunan çalışan hakkında gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Vakkas K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37519681 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
