to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sincan Şubesinin Adrese Teslim Etmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Trendyol üzerinden farklı satıcılardan yaptığım alışverişlerde, teslimat Aras Kargo Sincan şubesine düştüğü anda sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişlerim sistemde adrese teslim görünmesine rağmen kargoyu asla evime getirmiyorlar. Şube, her seferinde “gönderen adrese teslim opsiyonu almamış” veya “adres yanlış/yetersiz” gibi gerekçelerle kargoyu şubede bekletiyor.
Adres bilgilerim doğru olmasına ve diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapmasına rağmen, özellikle Aras Kargo Sincan şubesinin kargolarımı kasıtlı olarak getirmediğini düşünüyorum. Bu durum tek bir gönderide değil, Trendyol’dan verdiğim hemen her siparişte tekrarlandığı için artık mağduriyet boyutuna ulaştı.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı, teslimat şekli düzeltilmedi ve her seferinde kargolarımı şubeye gidip almak zorunda bırakıldım. Sürekli tekrarlanan bu uygulama nedeniyle zaman kaybı yaşıyorum ve adrese teslim hizmetinden fiilen yararlanamıyorum.
Aras Kargo Sincan şubesinin adrese teslimat konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamaya son verilmesini, kargolarımın adresime getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37399980 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kusura bakmayın artık insanı yıldırdınız çözüm falan olsun artık ben durmadan bu sorunu yaşamak istemiyorum
