Gaziemir Şok Market Şubesinde Ön Cephe İşgali, Personel Saygısızlığı Ve İndirim Hataları

İzmir Gaziemir Gazi Mahallesi Refik Cesur Caddesi’indeki Şok market şubenizle ilgili uzun süredir devam eden ciddi bir sıkıntımızı paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir yıla yakın süredir mağaza önüne ahşap tahtalar, sandalyeler ve çeşitli eşyalar koyularak yol ve park alanı sürekli işgal ediliyor. Bu nedenle aynı cadde üzerinde esnaf olmamıza rağmen araçlarımızı park edecek yer bulamıyoruz, sadece araçların yanaşacağı alanlar değil, neredeyse her yer kapatılıyor.

Bu konuyu defalarca zabıtaya bildirmemize rağmen, sadece şikayet edilen gün eşyalar kaldırılıp ertesi gün tekrar aynı şekilde konuluyor ve durum aynen devam ediyor. Bugün yine bu sebeple mahallede kavgaya varan bir tartışma yaşandı ve artık tahammül edilemez bir noktaya geldi.

Şubede çalışan iki bayan personelin özellikle mağaza önü yerine oturup vakit geçirmeye odaklandığını, gelen müşterilerin ise çeşitli gerekçelerle mağdur edildiğini görüyoruz. Sanki tüm sorunlar üçüncü kişilerdeymiş gibi davranılıyor, oysa iki kişi dışındaki çalışanların bu şubede çok kısa süre çalışıp, hemen ardından çeşitli bahanelerle gönderildiğine defalarca şahit olduk. Uyum sağlayamadıkları veya istemedikleri kişileri bir şekilde egale ettiklerini düşünüyoruz ve bu durum bizi ayrıca rahatsız ediyor, bizim fark ettiğimiz bu durumu bölge sorumlusu hiç mi fark edemiyor.

Özellikle F**** isimli çalışan bugün bize karşı hakarete varan bir üslupla konuştu, mağazadan kovmaya varan tavırlar sergiledi. Sürekli sinirli, sitemli ve sert ifadeler kullanılması hem esnafı hem de mahalle sakinlerini artık ciddi şekilde yıpratıyor. Çalışanların zorla çalıştırılıyor gibi bir tavırla müşteriye yansıyan bu olumsuz halleri, mağazaya karşı genel bir huzursuzluk oluşturmuş durumda.

Ayrıca “İsrafa Son” adıyla yürütülen kampanyalarınızda da bu şubede ciddi bir sorun yaşıyoruz. Ürünlerde indirim olduğunu belirten etiketler bulunmasına ve kasada “indirim tanımlandı” denmesine rağmen, fişe baktığımızda çoğu zaman indirimin yansımadığını görüyoruz. Sadece fark ettiğimiz durumlarda geri dönüş alabiliyor ve indirimden yararlanabiliyoruz, fark edemediğimizde ise indirimli aldığımızı zannedip aslında tam ücret ödemiş oluyoruz. Bu uygulama hem güven sarsıcı hem de kampanyanın amacına tamamen ters bir durum oluşturuyor.

Şok market ’ten talebimiz, öncelikle bu şubede görev yapan iki çalışanın birbirinden ayrılması ve özellikle F**** isimli çalışanın bu şubeden alınması yönünde. Ayrıca mağaza önünün masa, tahta, sandalye gibi eşyalarla işgal edilmesinin kalıcı şekilde engellenmesini ve park alanlarının özellikle burada esnaflık yapan kişiler için acil durumlarda en azından kısa süreli kullanımına yardımcı olunmasını istiyoruz. Bunun yanında “İsrafa Son” kampanyasındaki indirimlerin kasaya eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılması için bu şubede gerekli kontrollerin yapılmasını ve hem esnaf hem de mahalle sakinleri için saygılı, düzenli ve güvenilir bir hizmet sunulmasını bekliyoruz.