to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Notu Yanlışlığı Şubeden Alım Zorunluluğu
30.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca marka tencere siparişim Aras Kargo İzmir Karabağlar şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı. Bütün gün evde olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde zil çalınmadı, telefonla da aranmadım. Buna rağmen sistemde “adrese teslim edilemedi, geldik yoktunuz” şeklinde not düşülmüş ve akabinde “3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” bilgisi verilmiştir.
Evde olduğum halde kapı çalınmadan teslim edilemedi gösterilmesi ve kargonun şubeden almam istenmesi beni mağdur etti. Kargomun özellikle adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini, bu durumun araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36403944 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom iletildi çözüme ulaştı teşekkür ederim
Çok teşekkür ederim hızlıca sonuca ulaştım müşteri temsilcisi çok kibardı
