to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Halter Seti Ve Yanlış İade Süreci
Trendyol üzerinden satın aldığım Mocca Style 68 kg z barlı Mega set halter seti ve dambıl ürünüm Aras Kargo tarafından tarafıma hiç ulaştırılmadı. Tahmini teslimat tarihi 12 Haziran görünmesine rağmen ürün elime geçmedi.
İstanbul Kartal Yakacık Aras Kargo şubesinden ürünle ilgili olarak tarafıma, kolinin kargo sürecinde dağıldığı, ürünün eksik ya da deforme olmuş olabileceği ve bu nedenle ürünü firmaya geri iade gönderecekleri bilgisi verildi. Ürün bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış oldu ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ben ürünü bilerek ve isteyerek satın aldım ve kullanmak istiyorum. Ürünün sağlam, eksiksiz ve hasarsız şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini, sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36286470 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünümü eksiksiz ve kusursuz bir şekilde tarafıma iletilmesini rica ediyorum mağduriyetimin giderilmesini arz ederim
Aras Kargo Kartal Yakacık şubesini aradığımızda bize ürünün kargoda kolinin dağıldığını ve ürünlerin deforme olduğunu ve ürünlerin eksik olma ihtimali olduğunu söylediler bu sebepten dolayı ürünü firmaya cuma günü iadesini yapılacağını söylediler ben ürünümü eksiksiz ve sağlam şekilde elime ulaşmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin acil bir şekilde giderilmesini temenni ederim
Daha sorum çözülmedi ürün eksik geldi Aras Kargo'dan teslim edildi onayını bekliyorum satıcı firmaya ürünün eksik olduğunu bildirmek için ama Aras Kargo'yu bir daha kullanmam
Aras Kargo şikayet var müşteri temsilcisi bircan beye teşekkür ederim çok mütevazı ve kibar bir şekilde ilgilendi hep böyle devam etmesini isterim. Aras Kargo ile ilgili kötü fikrimin değişme sebebi bircan bey oldu.
Şikayet varda ki ilgili arkadaşlarada çok teşekkür ediyorum. Allah razı olsun iyi ki varlar. Sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini sağladılar
