Adidas Açıklamasız Sipariş İptali Ve 3.619 TL İade Gecikmesi

Adidas’ın internet sitesinden atr91775037 numaralı siparişi 8 Ekim tarihinde oluşturdum. 16 Ekim tarihinde ise herhangi bir açıklama ve bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Sipariş iptaline rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın 3.619 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Müşteri hizmetleri ile hem telefon hem de sohbet üzerinden toplamda 4 defa iletişime geçtiğim halde hiçbir şekilde sonuç sağlanmadı. Cevaplar hep aynı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hepsinin görselleri mevcut.

Bu siparişi kredi kartıma taksitli olarak almıştım. Sürecin gereksiz yere uzaması nedeniyle kredi kartımın hesap kesim tarihi geldi ve ekstreye bu alışveriş yansıdı. İadenin gecikmesi ve taksitli şekilde geri yatacak olması nedeniyle, bu saatten sonra yatacak paranın benim için bir anlamı kalmıyor. Ayrıca hesabımın kredi kartı limitinin yaklaşık 3 ay boyunca gereksiz yere dolu kalmasına sebep olunuyor. İptal işlemiyle ilgili onay ekranı elimde mevcut olmasına rağmen, para iadesi ve siparişin neden iptal edildiği konusunda herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Param uzun süredir Adidas’ta bekliyor ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

3.619 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, çekim yaptığım ödeme yöntemine eksiksiz olarak iade edilmesini, siparişimin neden hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğinin tarafıma bildirilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.