to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Selçuk Şubesi'nde İade İşlemlerinde Sürekli Sistem Sorunu
Aras Kargo Selçuk Şubesine 1 Aralık’tan bu yana her gün sabah 9 ile 10 saatleri arasında, Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iade kargosunu vermek için gidiyorum. Ancak iki gündür şubeye gittiğimde, 'Sistem çalışmıyor, şu an iade alamıyoruz.' denilerek hiçbir işlem yapılmıyor.
Şubedeki çalışanlar alternatif bir çözüm üretmediği gibi, farklı bir şubeye yönlendirme ya da ne zaman sistemin düzeleceğine dair bir bilgi de vermiyor. Satıcı/mağaza kaynaklı ücretsiz iade hakkım bulunmasına rağmen, Selçuk Şubesinin bu sistem gerekçesiyle işlem yapmaması nedeniyle iade sürecim aksıyor.
Aras Kargo Selçuk Şubesinin iade kargomu bir an önce kabul ederek işlemimi gerçekleştirmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Filiz B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34417601 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo pişmanlıktır. Paranla rezil olmaktır.