to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şehitlik Şubesinde Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Başlatıldı
Aras Kargo’nun Şehitlik şubesinden 6521605333553 takip numaralı, 579 TL tutarındaki kargom için bugün 18.30-20.00 saatleri arasında teslimat bekliyordum. Tüm bu zaman aralığında evde olmama rağmen kapım çalınmadan, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden “kargoyu almadığınız için iade süreci başlatıldı” içerikli bir mesaj gönderildi.
Ne kurye tarafından arandım ne de kapıma gelindi, buna rağmen sistemde teslim edilemedi şeklinde işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Konuyla ilgili hemen ardından müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım.
Kargomun iade sürecine alınmadan, yarın gün içinde tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan hatayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Tuğçe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37460432 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom bana doğru bir şekilde teslim edilecek mi
Şikayet var sağ olsun marka değil düzelten
