to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şarampol Şubesinin Gönderileri Almaması Trendyol Satıcılarını Mağdur Ediyor
Aras Kargo’nun Şarampol şubesinin Trendyol satıcısı olarak gönderilerimi almaya gelmemesi nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. 7260032373358029 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere yaklaşık son 1 aydır düzenli olarak kargolarımı almaya gelmiyorlar ve bu durum bana hem maddi hem manevi zarar veriyor.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt oluşturdum, merkez tarafı her seferinde yardımcı olmaya çalıştı ancak Şarampol şube aynı sorumsuzluğu sürdürmeye devam ediyor. Ürünler zamanında alınmadığı için hem iptaller oluyor hem de teslimatlar gecikiyor, bu da Trendyol’da hesabıma ceza olarak ve puan düşüşü şeklinde yansıyor.
Kargolarımın şubeye düzenli ve zamanında alınmasını, Şarampol şubenin bu sorumsuzluğunun acilen sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seher G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35900880 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo merkez şubede Gamze Hanım sorunun çözülmesi adına beni dikkatli bir şekilde dinleyip yardımcı olmuştur. İşini severek yapan memnuniyet odaklı. Teşekkür ederim 🙏🏼
