to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sakarya Karasu Şubesinde Kargo Alım Talebinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Sakarya Karasu şubesi için 17 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak adresten kargo alım talebi oluşturdum. Görüşme sırasında kargonun en geç 3 gün içinde adresten alınacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde adresten alım yapılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Kargo göndereceğim firmanın verdiği kodun son kullanma süresi olduğu için bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Verilen süre geçerse hem gönderimi yapamayacağım hem de ekstra uğraş ve zaman kaybı yaşayacağım.
Aras Kargo’nun adresten kargo alım talebimi acilen yerine getirerek kargomu bir an önce adresten almasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Yelda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37102185 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
