to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Safranbolu Şubesinden Kayseri’ye Gönderilen Kupada Kulp Kırılması Ve Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo Safranbolu şubesi üzerinden 19 Haziran tarihinde Kayseri’ye gönderdiğim kupam, 22 Haziran’da alıcıya ulaştığında kulpunun kırılmış olduğunu öğrendim. Kargo görevlileri ürüne zarar gelmeyeceğini, kırılmaz olduğunu söyleyerek içimi rahatlatmıştı ve ben de buna güvenerek kupayı son derece özenli ve sağlam bir şekilde paketlemiştim.
Tüm uyarılarıma ve dikkatli paketlememe rağmen kupanın kulbunun kırık gitmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte herhangi bir tutanak tutulmadı, müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Hem bana verilen yanlış güvence hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ödediğim 425 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Selen K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36336757 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
