to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Rize Şubesi Teslimat İhmali Ve Alaycı Tutum
Aras Kargo Rize şubesine 6070876421167 takip numaralı kargomla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 06.08.2026 tarihinde kargo takip ekranında teslimat durumu “teslimat şubesinde” olarak görünmesine rağmen “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” notu düşülmüş ve kargom adresime getirilmemiştir.
Bulunduğum bölgede çalışma olduğunu söyledikleri için dağıtıma çıkarmadıklarını iletiyorlar; ancak son iki gündür diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyor. Aras Kargo Rize şubesini telefonla aradığımda ise kargonun sadece şubeden teslim edilebileceği söyleniyor, adresime teslimat yapamayacaklarını “o yollar bize kapalı aynen” şeklinde gülerek, dalga geçer bir üslup ile ifade ediyorlar. Ayrıca pazar hariç 09.00–18.00 saatleri arasında çalışan biriyim, pazar günü de şube kapalı olduğu için kargoyu almamın fiilen mümkün olmadığını belirttiğimde, buna rağmen “almazsanız iade olacak” denilerek mağdur bırakılıyorum.
Hem kargonun “dağıtım alanı dışında” denilerek keyfi biçimde adrese getirilmeyip sadece şubeden almaya zorlanmamdan hem de telefonda benimle görüşen personelin alaycı, gülerek konuşan tavrından dolayı şube çalışanından ve Rize şubesinin bu yaklaşımından şikayetçiyim. Kargomun herhangi bir ek şart koşulmadan adresime teslim edilmesini, müşteriyle bu tarz saygısız bir üslupla konuşan ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyda T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36743572 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
