to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Çiftlik Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Saygısız Personel
Aras Kargo Samsun Çiftlik Şubesi’ne 15.07.2026 tarihinde ulaşan 6463876782700 takip numaralı kargom, bugün 20.07.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir beklememe rağmen hiçbir hareket olmadığı gibi, teslimatla ilgili de bilgilendirme yapılmadı.
17.07.2026 tarihinde şubeyi aradığımda sadece o gün bir muhatap bulabildim, diğer günlerde defalarca aramama rağmen telefonum açılmadı. Telefonda ki görüştüğüm kişi son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla konuşarak, sadece sırayla kargo çıkışı yaptıklarını söyleyip konuyu geçiştirdi ve cumartesi günü teslimat yapılacağını belirtti. Hem bu söz verilen teslimat gerçekleşmedi hem de çalışan tavrı müşteriyle iletişime yakışmayacak derecede kaba ve ilgisizdi.
Genel müdürlüğe de defalarca bağlandım ancak “elimizden gelen bir şey yok yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıtlar dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Günlerdir teslim edilmeyen kargomun acilen adresime ulaştırılmasını, yaşanan gecikmenin ve mağduriyetimin açıklanmasını ve özellikle Samsun Çiftlik Şubesi’nde görüştüğüm personelin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berrin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36577485 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
