to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğumda Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Mesajlar
03.07.2026 tarihinde Aras Kargo Batı şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6457547005440 takip numaralı kargom için sabah saatlerinde “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen öğleden sonra “sizi aradık, ulaşamadık” ve hemen ardından da “evde olmadığınız için kargonuzu 3 iş günü içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Oysa ben evdeydim ve camdan baktığımda kargo aracının sokağa girip doğrudan geri döndüğünü kendi gözlerimle gördüm, hiçbir şekilde zilime basılmadı, aranmadım, kapıma gelinmedi.
Bu durum Aras Kargo ile ilk kez yaşadığım bir sorun değil, daha önce de benzer şekilde evde olmama rağmen teslimat yapılmadan “adreste yok” muamelesiyle karşılaştım. Şubeye telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, operatöre bağlanmak da son derece zor ve çalışanların ilgisizliği hissediliyor. Kargonun apartmanın, sokağın önüne kadar gelip bana teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Eşim de kargo sektöründe çalışıyor ve bu kadar keyfi, kuralsız ve müşteriyi bu şekilde mağdur edecek bir çalışma şekli kesinlikle söz konusu olamıyor.
Dağıtıcı personelin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür yanlış bilgilendirmelerin ve teslimat yapılmadan “evde yok” kaydı oluşturulmasının önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca 6457547005440 takip numaralı kargomun şubeden alma zorunluluğu olmadan, en kısa sürede tekrar adrese getirilip tarafıma teslim edilmesini kesinlikle istiyorum.
Sayın Ceyda E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36430358 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana hala bir geri dönüş sağlanmadı bu kadar zor mu bir iki paketi tekrar dağıtıma çıkarmak? Sorun bende mi? Hayır, çalışanlarınız keyfi bir şekilde paketleri dağıtmıyo Aras Kargo'dan hiçbir zaman memnun kalmadım beni de yanıltmıyorsunuz kesinlikle bu işi bırakmalısnız!
