Aras Kargo Palet Kargonun Kapı Teslimi Olmadığını Ana Yola Bırakması Ve Saygısız Davranışı

Erzurum’da organik ürünler üzerine satış yapan bir mağaza işletiyorum. 10.11.2026 tarihinde saat 14.15 civarında Aras Kargo Çaykara Şubesi’nden (Lalapaşa, İbrahim Ethem Seven Sk. No:10/33, Yakutiye/Erzurum) 2 palet kargom olduğuna dair telefon aldım. Telefonda kargomun olduğunu, ancak iş yerimin ana yola uzak olduğu gerekçesiyle yükü ana yoldan kendimin almam gerektiği söylendi.

Bunun üzerine gönderinin kapı teslimi olması gerektiğini sorduğumda, evet kapı teslimi denmesine rağmen palet olduğu için sadece ana yola bırakabileceklerini, kaldırımdan benim almam gerektiğini belirttiler. Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmediğimi söyledim. Bunun üzerine “Siz bilirsiniz, geri göndeririz.” denildi ve telefondaki kadın çalışan son derece saygısız bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra defalarca aramama rağmen telefonuma dönüş yapılmadı. Gönderiye ait kargo takip numaram 6087829650296’dır.

Kapı teslimi olması gereken bir gönderinin teslim edilemeyecek şartlarda kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Müşterilerin yüzüne telefon kapatan, saygısız bir üslupla konuşan personelinizi uyarıp, iletişim ve üslup konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Kapı teslimi yapılamayacak kargoların en başta hiç kabul edilmemesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.

İşletmeme birçok firmadan kargo Aras Kargo ile gelmekteydi; ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Aras Kargo ile çalışmak istemediğimi, bu durumun merkeziniz tarafından da bilinmesini talep ediyorum.