Aras Kargo’da Telefon Üslubu Ve Teslimat Sorunu İçin Özür Talebi

06.05.2026 teslimat tarihli, 6052671530830 takip numaralı Aras Kargo gönderimi için tüm gün evde kargomu bekledim. Acil bir işim çıktığı için, belki gelir düşüncesiyle teslimat ücretini de kapıya bıraktım. Saat 17.57’de arandım ve evde olup olmadığım soruldu, ben de kapıya bırakabileceklerini söyledim. Bunun üzerine görevli, sert bir ses tonuyla ücret olduğunu söyledi. Müşteri olarak bu üsluptan rahatsız oldum, ücreti kapıya bıraktığımı ve gelir gelmez ödemesini yapacağımı açıklamaya çalışırken “Şubeden alırsın.” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Saat 17.57’de benim dairemizin önüne gelip beni aramadığına eminim, yani adrese fiili bir teslimat denemesi bile yapılmadığını düşünüyorum. Üstüne üstlük hangi şubeden almam gerektiği de belirtilmedi, şu an Denizli Pamukkale bölgesinde kargomu nereden teslim alacağımı dahi bilmiyorum. Daha önce sadece Horoz Şube / ana depo şeklinde bir bilgi görmüştüm ancak şu an kargomun tam olarak hangi şubede olduğunu ve nereye gitmem gerektiğini Aras Kargo’dan öğrenmek istiyorum. 130 TL gibi çok yüksek olmayan bir meblağ yüzünden bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum, benim için o gün ve zamanlama gerçekten önemliydi.

Aras Kargo’dan, özellikle telefonda kullanılan ses tonu ve üslup için özür bekliyorum. Saat 17.57’ye kadar kargomu en sona bırakan ve adrese gelmeden arayarak süreci bu şekilde yöneten personelle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda da ayrıca bir özür verilmesini istiyorum. Ayrıca kargomda bu gecikme ve yanlış uygulama nedeniyle herhangi bir olumsuzluk ya da zarar yaşanması halinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.