to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çalışanının Kaba Üslubu Ve Bahçeye Teslimatı
11.07.2026 tarihinde Aras Kargo Seferihisar Şubesi tarafından teslim edilecek olan, 6461517553076 takip numaralı kargom için yaşadığım saygısız ve sorumsuz davranışı belirtmek istiyorum. Saat yaklaşık 10:45 civarında, evde olmamıza rağmen kargom bahçeye bırakılıp gidildi, ne kapı çalındı ne de düzgün bir teslimat yapıldı.
Yaklaşık yarım saat sonra arayan görevli, benden ısrarla teslimat kodunu söylememi istedi. Kargonun neden bahçeye bırakıldığını ve neden bu şekilde kaçıp gittiğini sorduğumda, soruma cevap vermek yerine teslimat kodunu istemeye devam etti ve son derece saygısız, kaba cümleler kurarak konuştu, ardından da telefonu yüzüme kapattı. Üstelik hiçbir şekilde ücretli bir gönderi de değildi; buna rağmen bu kadar ilgisiz ve kaba bir yaklaşım kabul edilebilir değil.
Aras Kargo’nun bu çalışanı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tarz davranışların nedenini araştırmasını ve personeline müşterilerle nasıl konuşulacağı konusunda eğitim vermesini talep ediyorum. Hem kargonun bahçeye bırakılması hem de telefonla bu şekilde kaba bir üslup kullanılması nedeniyle mağdur oldum ve bu durumun tekrarlanmamasını istiyorum.
Sayın Levent S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36502699 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru Hanımın müşteri memnuniyeti ve sonuç odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim
