to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Paketin Konumu Bilinmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
30 Ekim tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edilmek üzere bir gönderim vardı. Kurye adreste beni bulamadığını belirten bir SMS gönderdi ve kargomun başka bir yere bırakılacağını, bilgilendirme yapılacağı ifade edildi. Ancak kargonun tam olarak nereye bırakıldığı konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, SMS’te de net bir adres yer almıyor.
Gönderime ait 6518150247752 takip numarasını kullanarak bilgi almaya çalıştım, ayrıca direkt Aras Kargo çağrı merkezini ve Modoko şubesini defalarca aradım. Çağrı merkezinde telefona bakan olmadı, Modoko şubesine bağlandığımda ise sürekli “aktarıyorum” denip hatta bekletildim ve yine telefonu açan olmadı, hiçbir muhatap bulamadım.
Şu an kargomun nerede olduğunu bilmiyorum ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. 6518150247752 takip numaralı gönderimin tam olarak nereye bırakıldığının acilen tarafıma bildirilmesini ve kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melisa Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37528733 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
