Kargo Etiket Hatası Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Yaşanıyor

19 Ağustos 2026 tarihinde babam Hepsiburada üzerinden 10 adet tablet tatlandırıcı sipariş etti ve ürünler Aras Kargo ile gönderildi. Ancak Atikop Şubesi’ne ulaştığımız halde kargomuzu teslim alamıyoruz, çünkü ürünün üzerine hem babamın hem de tanımadığımız bir bayan alıcının adı etiket olarak yapıştırılmış durumda. İki farklı kişinin adının aynı kargo ürününe etiketlenmesi nedeniyle, göz göre göre kargomuz şubede bekliyor ve teslim edilmiyor.

Bize göre burada Atikop Şubesi’nden önce, çıkış ya da aktarma aşamasında ciddi bir hata yapılmış. Bu hatanın, çıkış şubesi olan Aras Kargo Harmandere Şubesi’nde veya Adana aktarma noktasında gerçekleştiğini düşünüyoruz; hatta büyük olasılıkla Harmandere Şubesi’nin etiketleme sırasında böyle bir karışıklığa sebep olduğunu tahmin ediyoruz. Sabah beri bu durumla uğraşıyoruz ve çözülebilecek kadar basit bir hata yüzünden ürünümüze ulaşamıyoruz.

Çözümün aslında çok net ve basit olduğunu düşünüyorum. Üzerinde adı yazan diğer alıcıya Aras Kargo tarafından ulaşılıp “Tablet tatlandırıcı ürünlü bir kargonuz mu var, böyle bir sipariş verdiniz mi?” diye sorulsa, kişi hayır dediği anda bu karışıklık ortaya çıkacak ve kargo tekrar bize yönlendirilebilecektir. Atikop Şubesi’ne bu şekilde geldiği için onların elinin bağlı olduğunu biliyoruz; bu yüzden hatanın kaynağı olan ilgili şube ve birimlerin tespit edilerek etiket karışıklığının düzeltilmesini ve kargomuzun gecikmeden adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.

Şikayete konu gönderinin Aras Kargo takip numarası 6481228745206’dır. Bu numara üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de benzer bir dikkatsizliğin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.