to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Otomatik Sistem Hatası Nedeniyle İade İşlemi Yapılamıyor
10.09.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Aras Kargo Asya Şubesi üzerinden iade işlemi yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. İade etmek istediğim ürünün kargo kodunu telefonda tuşlamam istendi. Ancak kodu girmeye başladığım anda sistem, kodu tamamlamama fırsat vermeden “Kargo kodunu yanlış tuşladınız” uyarısı veriyor ve görüşmeyi sonlandırıyor. Yaklaşık 4-5 kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Bu nedenle müşteri temsilcisine de bağlanamadım ve işlemi tamamlayamadım.
Kargoyu evden almalarını rica etmek için aramıştım, fakat sistemsel hata nedeniyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem bu otomatik sistemin düzeltilmesini hem de mümkünse müşteri temsilcisine bağlanarak manuel şekilde kodun alınmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Azra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33631734 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı çözüm sağladığınız için teşekkürler.
