to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Talebime Günlerdir Dönüş Yapılmadı, Mağdur Edildim
6 gün önce İstanbul Sultangazi adresimden e-ticaret iadesi için Aras Kargo’nun web sitesi üzerinden kurye talebinde bulundum. Talebimle ilgili olarak hem şubeyi aradım hem de müşteri temsilcisiyle görüştüm; ayrıca web sitesi üzerinden de tekrar iletişime geçtim. Ancak tüm bu girişimlerime rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kurye yönlendirilmedi.
Aynı gün Yurtiçi Kargo ve DHL’den de kurye talebinde bulundum ve her iki firma da hemen dönüş yaparak kurye yönlendirdi. Sadece Aras Kargo’dan hiçbir şekilde hizmet alamadım. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, adresime defalarca geldiklerini ve benim gönderilerimi kendim götürdüğüme dair sisteme not düşüldüğünü öğrendim; ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değildir.
10306525 numaralı iade gönderim için acil olarak kurye yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Gülcan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33511260 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
