to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmedi Ve Bölgeye Hizmet Verilmiyor
Trabzon Yomra Kaşüstü bölgesinde Aras Kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Yaşadığım yerde Aras Kargo şubesi olmadığı için gönderi çıkışı yapabilmemin tek yolu kurye çağırmak; ancak defalarca talepte bulunmama rağmen kurye gelmiyor. Son olarak 23.06.2026 tarihinde 7260033093343210 takip numaralı gönderim için müşteri hizmetlerini arayarak kurye talebi oluşturdum. “Gelecek almaya” denmesine rağmen cumartesi gelinmedi, pazartesi gelinmedi, bugün salı ve hâlâ gelen olmadı.
Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve ancak Şikayetvar’a yazınca zorla gelip gönderiyi aldılar. Şikayetim yayından kalksın diye daha sonra sürekli aranıyorum, ama ortada kalıcı bir çözüm olmadığı için aynı problem tekrar ediyor. Ürünü alalı 11 gün oldu ve bu gecikme nedeniyle kendi imkanlarımla şubeye gitmek zorunda kalıyorum; oysa yaşadığım yerde zaten şubeleri bile yok.
Eğer Yomra/Kaşüstü bölgesine sağlıklı ve düzenli hizmet veremeyeceklerse bu bölgeden dağıtım ve kurye hizmeti almamalarını, aksi halde de kurye taleplerinin zamanında ve sorunsuz şekilde karşılanması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Özge K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36153339 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
