Aras Kargo Nevşehir Ve Kayseri Şubelerinde Kayıp Kargo Ve 3.500 TL Değerindeki Ürün İçin Tazminat

Aras Kargo Nevşehir ve Kayseri şubeleri ile yaşadığım kayıp kargo problemimi paylaşmak istiyorum. Aynı gün, aynı firmanın gönderdiği iki kargomdan biri elime sorunsuz ulaştı, diğeri ise kayboldu. Kayıp olan kargonun içinde yaklaşık değeri 3.500 TL olan bir bateri çalışma pedi bulunuyordu. Gönderinin takip numarası 6527077661172.

10 Kasım’da sipariş verdim ve kargonun 12 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Diğer kargo aynı gün teslim edilmiş olmasına rağmen bu gönderimin son hareketi 10 Kasım’da görünüyor ve bugün 14 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ne Nevşehir ne de Kayseri şubesi tarafından bilgilendirilmedim, kargonun nerede olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte iki kez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak sağlıklı bir bilgi alamadım ve konunun önemsenmediğini hissettim. Hem ürünümden hem de zamanımdan oldum, mağdur durumdayım.

Kayıp gönderimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa içindeki ürünün yaklaşık 3.500 TL olan bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.