Aras Kargo’da 3 Bin TL Değerindeki Kargonun Kaybı Ve Açıklama Yok

Aras Kargo ile ilgili yaşamış olduğum bir kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. Takip numarası 6440827442017 olan kargom şubeden teslim alacağım şekilde yönlendirilmişti ve bugün Balıkesir Burhaniye şubesine ulaşması gerekiyordu. Buna güvenerek şubeye gittiğimde, kargomun bu şubede olmadığını, başka bir şubeye gitmiş olabileceğini ve kaybolmuş olabileceğini söylediler ancak bana net ve kesin bir bilgi vermediler.

Şubede yaklaşık 30 dakika boyunca ayakta bekletildim, buna rağmen kargom bulunamadı ve sadece “muhtemelen yarın gelir” gibi belirsiz ifadeler kullanıldı. Kargomun içinde telefonum için ekran ve birkaç yedek parça bulunuyordu ve bu ürünlerin toplam değeri yaklaşık 3.000 TL. Buna rağmen kargonun nerede olduğuna dair tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bilgi verilmedi.

Daha sonra Aras Kargo genel müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca son durum bilgisini verebileceklerini, benim adıma şube ile ilgili net bir bilgi paylaşılamayacağını söylediler. Kargomun şu anda nerede olduğu, kaybolup kaybolmadığı ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda hâlâ bir belirsizlik yaşıyorum.

Kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin bulunup en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, kayıp olması durumunda ise ürünlerin maddi değeri göz önünde bulundurularak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.