to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ne Ürün Elime Ulaştı Ne de Herhangi Bir Teslim Kodu Paylaşıldı
Aras Kargo Malatya Beydağı şubesine 6.000 TL değerinde araç kamerası içeren ve 6035748722084 takip numaralı bir kargom vardı. Sistemde 30.01.2026 Cuma günü bana teslim edilmiş görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir teslim kodu paylaşıldı.
Şubeyi telefonla aradığımda bana sürekli kargonun teslim edildiğini söyleyip adeta benimle dalga geçer gibi konuştular. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece "kaydınız alındı" denilerek geçiştirildim ve üç gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine şubeye bizzat gittim; şube yetkilisi yine kargonun bana teslim edildiğini söyledi. Teslim kodu sorunca "ben bilemem" diyerek sorumluluk almadı, depoya bakıldı, kargo yok denildi, teslimi yapan kişinin de işten ayrıldığı söylendi.
Tüm bu yaşananlardan ve aynı şekilde mağdur olan en az iki kişinin daha şube önünde bekliyor olmasından, burada ciddi bir ihmal hatta suç şüphesi olduğunu düşünüyorum. Bu durumun derhal ve ciddiyetle araştırılmasını, kargomun bulunmasını ya da 6.000 TL tutarındaki zararımın eksiksiz karşılanmasını, ayrıca sorumluluğu olan kişiler ve ilgili şube hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde adli mercilere başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Az önce beni Aras Kargo Beydağı şubesinden aradılar bana teslim edildiğini iddia ettikleri kargoyu şubede bulduklarını söylediler gidip şubeden almamı söylediler bende sabah geldim neden yok dediniz madem öyle adresime teslim edin dedim öyle bir şey yapamayız gelip şubeden alın yoksa kargo geri gönderilecek deniyor böyle saçmalık olamaz
Sayın Ahmet V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35093459 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
