Aras Kargo Nazilli Şubesinin Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

29 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 30 Ekim’de Aras Kargo’ya teslim edilmiştir. Gönderim 2 Kasım saat 13.25’te Aydın Nazilli dağıtım şubesine ulaşmasına rağmen 5 Kasım itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Özellikle Aras Kargo Nazilli Şubesi’nden şikayetçiyim. Kargom 4 gündür şubede beklemesine rağmen bir kez bile dağıtım aracına yüklenmemiştir. Takip kayıtlarında gönderinin dağıtıma çıkarıldığına ilişkin hiçbir hareket bulunmamaktadır. Buna rağmen 2, 3, 4 ve 5 Kasım tarihlerinde sistemde “Teslimat gün içerisinde yapılamadı” kayıtları oluşturulmuştur. Dağıtıma dahi çıkarılmayan bir gönderinin neden teslim edilemediğinin açıklanmasını istiyorum.

Tahmini teslimat tarihi 3 Kasım olmasına rağmen bu tarihe uyulmamış, gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması ve müşteriye bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu hakkında bilgi almak için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisi sorunuma çözüm sunmak yerine telefonu yüzüme kapatmıştır. Hem Nazilli Şubesi’nin sorumsuz yaklaşımı hem de müşteri hizmetlerinin bu kabul edilemez tutumu nedeniyle ayrıca şikayetçiyim.

Aras Kargo yetkililerinden, Nazilli Şubesi’nin kargomu neden günlerdir dağıtıma çıkarmadığının araştırılmasını, gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve ilgili şubenin teslimat süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşme kaydının incelenerek telefonu yüzüme kapatan temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşanan mağduriyet hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.

Kargo takip numaram 6520171128418’dir. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.