to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Geciken Teslimat Ve Açıklama Talebi
Aras Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim ve 30.10.2026 tarihinde yola çıkan kargom için 2.11.2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi paylaşılmıştı. Ancak 31.10.2026 tarihinden bu yana İzmir Ege transfer şubesinde ve yolda görünüyor, varış yeri Aydın Efeler olmasına rağmen hâlâ dağıtım şubesine dahi ulaşmadığını takip ekranından görmekteyim.
Bu gecikme nedeniyle Trendyol üzerinden verdiğim ilgili siparişim zamanında elime ulaşmadı. Konuyla ilgili Aras Kargo tarafına baktığımda da sadece “yolda” bilgisi görünüyor, başka bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Geçen sene de Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşamış ve bu nedenle yaklaşık bir senedir Aras Kargo’yu tercih etmemiştim. Mecburen tekrar kullanmak zorunda kaldığım ilk gönderide yine aynı mağduriyetle karşılaşmış olmam kabul edilebilir değil.
Kargomun acilen Aydın Efeler’deki ilgili dağıtım şubesine ulaştırılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37459413 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Belirtilen tarihte teslim edilmesi gereken kargomun teslim edilmemesi ve gönderinin hâlâ yolda olarak görünmesi nedeniyle maddi ve manevi açıdan mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarım saklıdır. İşbu şikayette yer alan açıklamalarım ve ilgili kayıtlar, gerekli görülmesi halinde ileride başlatılabilecek hukuki ve idari süreçlerde delil olarak kullanılmak üzere kayıt altına alınmaktadır. Kargomun derhal tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açıkça bildirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
