Aras Kargo Müşteri Hizmetinde Telefon Sessizliği Ve Saygısız Tavır

28 Eylül 2026 tarihinde saat 12:30 civarında Aras Kargo müşteri hizmetlerini, 6500098032384 takip numaralı kargomun durumunu öğrenmek için aradım. Tek amacım, kargomu şubeye gelerek kendim teslim alıp alamayacağımı sormaktı ve özellikle Mimoza şubesinden teslim alıp alamayacağımı öğrenmek istedim.

Görüşme sırasında telefon uzun süre sessize alındı, hatta hatta hatta benim yanımda değil de kendi aralarında sohbet ettiklerini fark ettim. “Beni duyuyor musunuz? ” diye defalarca seslenmeme rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca hiçbir cevap verilmedi. Uzun bekleyişten sonra hatta tekrar biri geldiğinde neden böyle olduğunu sorduğumda ise, yardımcı olmak yerine sesini yükselterek beni azarlar bir tavırla konuştu. Temsilci adını sormama rağmen ismini de paylaşmadı.

Yaşadığım bu deneyim, Aras Kargo müşteri hizmetlerinin müşteriye saygı konusunda ciddi bir eksikliği olduğunu gösterdi. Kargomla ilgili basit bir bilgi almak isterken, saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Müşteri hizmetleri ekibinin bu görüşme kaydının incelenmesini, ilgili temsilci ya da temsilciler hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çağrı merkezi personelinin müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca 6500098032384 takip numaralı kargom için Mimoza şubesine gidip kendim teslim alıp alamayacağım konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.