to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Elime Ulaşmadı
Aras Kargo Mimoza şubesi aracılığıyla bana gönderilen, 6070988126517 takip numaralı kargom sistemde 5 Ağustos tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen henüz elime ulaşmadı. Bir gündür kargom ortada yok ve herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu durum üzerine Aras Kargo ile görüştüğümde, kurye kargoyu kapıma bıraktığını ve telefon numaramın yazmadığını söyledi. Oysa numaram kargoda mevcuttu ve hiçbir şekilde aranmadım. Daha sonra kurye ile tekrar görüştüğümde, bana daire daire gezip kargomu aramamı önerdi. Kuryenin hem beni aramaması hem de kaybolan kargo için sorumluluğu tamamen bana yüklemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Arkadaşlarım tarafından hediye olarak gönderilen bu kargonun akıbetinin araştırılmasını, kargonun bulunup tarafıma ulaştırılmasını, bulunamıyorsa da tarafıma makul bir şekilde zararımın karşılanmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36725537 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
