to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mezitli Şubesinde Haksız Küçük Paket Ücretlendirmesi
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım küçük paket gönderilerinde, Aras Kargo Mersin Mezitli şubesinde sürekli olarak benden yüksek ücret tahsil ediliyor. Küçük paket olması gereken gönderilerime şube tarafından desi fazla girilerek orta kargo ücreti yansıtılıyor. Normalde yaklaşık 59 TL ödemem gerekirken, her seferinde 150 TL civarında paket ücreti alınıyor.
Bu durum özellikle 14.02.2026 saat 11.30 civarındaki işlemlerimde de tekrarlandı ve artık ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım. Sadece Mersin Mezitli şubesinde bu sorunla karşılaşıyorum; başka şubelerde aynı problemi yaşamıyorum.
Konu ile ilgili şube çalışanlarına durumu iletmeme rağmen herhangi bir şekilde önemsenmedim, sorunum dikkate alınmadı ve düzeltici bir işlem yapılmadı. Sürekli fazla ücret ödemek zorunda bırakılmak, hem maddi hem de manevi olarak beni rahatsız ediyor.
Aras Kargo’dan, Mersin Mezitli şubesinde yaptığım gönderiler için uygulanan desi hesaplamalarının incelenmesini, fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu tür haksız ücretlendirmelerin önüne geçilmesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuuu T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35184025 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
