Aras Kargo Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Uzak Şubeye Yönlendirme Şikâyeti

11 Şubat’tan bu yana Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle Mersin Garaj Şubesi’nden şikayetçiyim. 6348933266543 takip numaralı kargom hakkında, hiçbir bilgim ve onayım olmadan “dağıtımda” olması gerekirken “şubeye gelin, oradan teslim alın” şeklinde mesaj gönderildi ve evime yakın şube varken yaklaşık 30 km uzaklıktaki Mersin Garaj Şubesi’ne yönlendirildim.

Belirtilen şubeye gittiğimde kargomun henüz gelmediği söylendi. Bunun üzerine kargonun evime daha yakın olan Mezitli şubesine yönlendirilmesini talep ettim. Ancak kısa bir süre sonra, gerçeği yansıtmayan şekilde “alıcı kargo ücretini ödemeyi reddetti” içerikli asılsız bir mesaj tarafıma gönderildi. Kargom alıcı ödemeli gönderi olmasına rağmen henüz kargo elime geçmediği için doğal olarak ödeme yapma aşamasına bile gelemedim.

Üç gündür Mersin Garaj Şubesi başta olmak üzere merkez ve diğer bazı şubeleri telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. 12841748 ve 12842219 numaralı şikayet kayıtlarını oluşturmama rağmen halen çözüme ulaşmadı ve kargom tarafıma teslim edilmedi.

Kargomun acilen evime en yakın şubeye yönlendirilerek teslim edilmesini ve hakkımda “ücreti ödemeyi reddetti” şeklinde gönderilen asılsız bilgilendirmenin sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.