to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Menderes Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Personel İhmalı
Aras Kargo Menderes Şubesi aracılığıyla 6520585136601 takip numaralı gönderimi günlerdir teslim alamıyorum. Kargom için dağıtıma çıkarıldı mesajı geldikten sonra canlı takipten kontrol ettiğimde aracın Kısıkköy’de, adresime çok yakın bir konumda olduğunu gördüm. Saat 15.00 civarında şubeyi aradığımda telefondaki kadın görevli, kargonun dağıtımda olduğunu ve gün içinde geleceğini söyleyip telefonu kapattı ancak o gün hiçbir teslimat yapılmadı.
Bir gün sonra 03.11.2026 tarihinde bu kez farklı bir numaradan arandım ve ürünümü kabul etmediğim için teslim alınmadığı söylendi. Ben de kargonun hiç gelmediğini, isterlerse kamera kayıtlarından bakabileceklerini belirttim. Bugün, yani 03.11.2026 tarihinde tekrar Menderes Aras Kargo şubesini aradığımda bu kez kargoyu şubeden alamayacağım, kurye arkadaşın bugün getireceği söylendi; fakat yine kargom elime ulaşmadı. Bu şubeyle bu üçüncü problemimi yaşıyorum, ilk iki durumda şikayet yazmadım ama artık sabrım kalmadı ve bu şube yüzünden 5 gündür kargo bekliyorum.
Çalışanların işlerini ciddiye almadığını, ne dağıtımı zamanında yaptıklarını ne de müşteriye karşı doğru bir iletişim kurduklarını görüyorum. Üstelik yaşadığım mağduriyetle ilgili bir özür bile dilenmedi. Kargomun en geç 03.11.2026 tarihi itibarıyla adresime teslim edilmesini ve bu şube özelinde gerekli incelemenin yapılarak personel davranışlarıyla ilgili gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Bertuğ K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37456272 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gerekli bilgilendirme yapıldı genel merkezden arandım ama kargom gene gecikti şu anda teslim edilecek denilen bugün kesin gelecek denilen kargom gelmedi gene mağdur oldum yarın da gelmeyecek yüksek ihtimal ben kargomu teslim alamayacağım sanırım çok komik bir durum.
Bütün genel müdürlük ekibine ve Mehtap Hanıma teşekkür ederim.
