to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Eksik Demonte Raf Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
Aras Kargo İstanbul Bayrampaşa Kışla şubesine bağlı S**** (34yjb18) isimli kurye ile yaşadığım eksik teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 04.11.2026 tarihinde saat 13:35 civarında iki parça olarak gelmesi gereken kargomdan sadece bir parça teslim edildi. Teslim edilen ürün demonte vaziyette bir giysi dolabıydı, yanında gelmesi gereken demonte raf ise eksik ve şu anda kayıp durumdadır.
Kurye, kargo kodumu aldıktan sonra ürünün eksik olduğunu kendisi de ifade etti ve eksik parçayı ertesi gün getireceğini sözlü olarak taahhüt ederek adresten ayrıldı. Bu beyana güvenerek herhangi bir eksik ya da hasarlı ürün tutanağı tutmadık. Ancak verilen sözlere rağmen ertesi gün de dahil olmak üzere eksik kargomuz tarafımıza teslim edilmedi ve kurye ile bir daha iletişim sağlayamadık.
Ertesi gün Bayrampaşa Kışla şubesini aradığımızda sorunun çözüleceği söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne eksik demonte raf teslim edildi ne de sürece dair bilgilendirme aldık. Aras Kargo’nun resmi web sitesi üzerinden de konu ile ilgili şikayet kaydı oluşturdum, buna rağmen hâlâ somut bir dönüş yapılmadı ve problem devam ediyor.
Eksik olan demonte rafın acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, aksi durumda kargo sürecinin detaylı şekilde incelenip tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili kurye ve şube çalışanlarıyla süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Kargo takip kodu: 6087383365164
Sayın Hüseyin E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37477924 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
