to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Ancak Elime Ulaşmayan Sipariş
Aras Kargo üzerinden Trendyol’dan aldığım “tek Başına İngilizce” isimli 629 TL tutarındaki siparişim, 7 Kasım Cumartesi günü sistemde “elden teslim edildi” ve “mobil imza ile teslim edildi” olarak görünüyor ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım. Ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım, buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.
O günden bu yana Aras Kargo’ya ulaşmaya çalışıyorum fakat iki gündür doğru düzgün bilgi veren, sorumluluk alan kimseye ulaşamıyorum. Ne kargonun nerede olduğu söyleniyor ne de yanlış teslimat kaydı hakkında bir açıklama yapılıyor.
Kayıtlarda teslim edildi görünen ancak fiilen elime hiç ulaşmayan bu gönderimin acilen bulunmasını, gerçekten kime teslim edildiyse bunun tarafıma açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda ücret iademin yapılmasını ve bu hatalı teslimat işlemiyle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusufcan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37496121 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
