to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Kedi Maması Siparişinde Uzun Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Hepsiburada üzerinden 1 Kasım’da Enjoy tavuklu 15 kg kedi maması siparişi verdim. Ürün 5 Kasım’da Aras Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor ancak bugün olmuş hâlâ elime ulaşmadı, teslimat tarihi olarak da 10 Kasım belirtiliyor. Kedi maması gibi acil tüketilmesi gereken bir ürün için bu kadar uzun kargo süresi olması gerçekten kabul edilebilir değil.
Aras Kargo ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum. 4718297748 numaralı siparişim İzmir Foça adresime bir türlü teslim edilmiyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Kargo sürecimin hızlandırılmasını, ürünümün en kısa sürede İzmir Foça’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aydın A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37497582 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
