to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manolya Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Manolya şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir çalışma masası kargom 7 Kasım’da kargoya verildi, aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve şu an hangi şubede olduğu bile net olarak bilinmiyor. Takipte kargonun Aras Kargo’ya verildiği görünüyor ancak sistemde ve sahada kimse net bir bilgi veremiyor.
Bu ürün birine hediye olarak alınmıştı, teslimat gecikmesi nedeniyle hem ben hem de hediyeyi bekleyen kişi mağdur durumda kaldık. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde sadece “bir gün daha bekleyin” denildi ancak hiçbir çözüm üretilmedi, kargonun nerede olduğu da açıklanmadı.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede sorunsuz şekilde teslimatın yapılmasını, ürünün kaybolması durumunda ise ürün bedelim olan yaklaşık 2.986,94 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37551498 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
