to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Masamın Teslimatı Gecikti, Acil Çözüm Bekliyorum
26 Ekim’de internet üzerinden bir masa siparişi verdim ve ürünümün Aras Kargo ile tarafıma teslim edileceği, tahmini teslimat tarihinin ise 28 Ekim olduğu bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 3 Kasım olmasına rağmen kargom yaklaşık 1 haftadır sistemde “varış transferinde” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Teslimat İstanbul Göktürk bölgesine yapılacaktı. Gönderime ait takip numaram 6518234383463’tür.
Yaşanan gecikme üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, tarafıma 1 iş günü içinde teslim edileceği söylendi fakat belirtilen sürede de teslimat gerçekleşmedi. Buna rağmen ne kargonun durumu hakkında net bir bilgi verildi ne de yeni bir tarih paylaşıldı.
Masanın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, eğer teslimat sağlanamıyorsa da açık ve net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Poyraz K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37454905 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
