Aras Kargo Manolya Şubesinde Alıcı Kabul Etmedi Kaydı Ve Teslim Edilmemiş Kargo

Aras Kargo Manolya Şubesi’ne gelen 6340968901167 numaralı Robo Türkiye gönderim, bana hiç gelmediği halde sistemde “alıcı kabul etmedi” şeklinde gösterilerek şubeye geri dönüyor. 21.01 tarihinde elimde olması gereken kargom, bugün 24.01 olmasına rağmen ortada yok ve akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Bugün için de dağıtıma çıktığına dair herhangi bir mesaj almadım.

Kocaeli’nin Darıca ilçesinde, ödemesini yapıp heyecanla beklediğim kargomun her aşamasını adeta müfettiş gibi peşine düşerek takip etmek zorunda kalıyorum. Manolya Şubesine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen doğrudan şubeye bağlanılamıyor, sürekli genel müşteri hizmetlerine yönlendiriliyoruz. Müşteri hizmetleri ise sadece kayıt alıyor, fakat ne arayan var ne bilgilendirme mesajı geliyor.

Kargom bana hiç gelmediği halde nasıl “alıcı kabul etmedi” kaydı girilebiliyor, bu işlemi yapan görevliden bu durumla ilgili açıklama alınmasını ve incelenmesini istiyorum. Öncelikle kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili bana açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve bu tür suistimallerin önüne geçilmesi için Manolya Şubesi özelinde gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda kargom iade olursa bunun sorumluluğunun kimde olacağı konusunda da açıklama bekliyorum.