Aras Kargo Malatya Beydağı Şubesinde Teslim Edilemeyen Gönderi Ve Müşteri Hizmeti Sorunları

Aras Kargo Malatya Beydağı şubesiyle yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. Gönderimin ilk teslimat tarihi 5 Ocak olarak görünüyordu, o gün evde olmadığım için kargo şubeye geri dönmüş. 6 Ocak’ta şubeye gittiğimde gönderimi tekrar dağıtıma verdiklerini söylediler; ancak o günden sonra ne dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım ne de kurye, adresime geldiğinde herhangi bir arama yapıldı, bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Kargonun durumunu internet üzerinden sorguladığımda bu kez göndericinin gönderiyi kabul etmediği bilgisini gördüm. 8 Ocak’ta tekrar şubeye gittiğimde ise gönderinin iade edildiğini söylediler. Basit bir kargoyu bile adresime ulaştıramayıp, her seferinde farklı bir açıklama yaparak beni oyaladıkları için Aras Kargo Malatya Beydağı şubesinden şikayetçiyim.

Takip numarası 5775*******85 olan gönderimi bana teslim edemedikleri için, ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve bilgi eksikliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanacağım söylenmesine rağmen dakikalarca bekletilip telefonun kapatılması ve sonrasında aramalarımın engellenmesi nedeniyle de mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.