Evde Olduğum Halde Teslim Edilmeden İade Edilen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aras Kargo 5766*******52 numaralı gönderim için 17 Aralık’ta teslimat beklerken, ne arama yapıldı ne de zile basıldı, buna rağmen sistemde “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde mesaj girilerek kargom şubeye gönderildi.

18 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin yeniden dağıtıma çıkacağı söylendi. 19 Aralık’ta bu kez Beydağı şubesinden aranarak yine kargonun dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Ancak 22 Aralık’a kadar hiçbir şekilde ne teslimat yapıldı ne de tarafıma bir bilgi verildi.

Tüm bu süreçte 17 Aralık’tan beri Malatya Battalgazi adresimde evde kargo beklerken, şubeyi tekrar aradığımda gönderimin iade edildiğini öğrendim. Evde olmama rağmen sanki teslimatı ben reddetmişim gibi işlem yapılması ve bilgilendirilmeden kargonun iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin tekrar adresime gönderilmesini ve yaşanan bu aksaklığın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.