Aras Kargo Malatya Beydağı Şubesinde İstemeden İade Başlatılması Ve Teslim Edilememesi

Malatya Aras Kargo Beydağı şubesi ile ciddi bir sorun yaşadım. 31 Aralık Çarşamba günü elimde olması gereken kargom elime ulaşmadı. Hiçbir şekilde ne arama ne de bilgilendirme mesajı almadan, kargomun iade edileceğine dair bir mesaj geldi. Herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen, kendi inisiyatifleriyle iade süreci başlatmaları kabul edilebilir bir durum değil.

3 Ocak tarihinde Beydağı şubesine giderek kargomu teslim almak istedim. Şubedeki görevliler, şubenin yoğun olduğunu ve bu yoğunlukta kargomu bulamayacaklarını söylediler. Adresimize tekrar getirilmesini istediğimizde ise net ve kesin bir ifade kullanmayıp, kargonun iade sürecinde olabileceğini belirttiler. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.

Bizim tarafımızdan hiçbir iade talebi olmamasına rağmen keyfi şekilde iade süreci başlatılması ve şubenin yoğunluk gerekçesiyle kargomu teslim edememesi nedeniyle Aras Kargo’dan ve özellikle Malatya Beydağı şubesinden şikayetçiyim. Kargo takip numaram 5774*******85’tir. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve kargom hakkında net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.