to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mahmutlar Şubesinde Teslimat Denemesi Yapılmadan Tekrarlanan İade Sorunu
Aras Kargo Mahmutlar şubesiyle yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 18.09.2026 tarihinde saat 11:30 civarında, 6495477766175 takip numaralı kargom adreste olmama rağmen dağıtıma çıkarılmadan iade edildi. Evde olmama rağmen sistemde kargonun iade edildiği bilgisi yer aldı ve adresime herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.
Daha önce de aynı durum yine Mahmutlar şubesinde başıma geldi. O zaman şubeyi telefonla arayıp durumu ilettim ve ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerine de şikayetçi olduğumu belirttim. Buna rağmen bu gönderimde de aynı sorunu tekrar yaşamış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık bu durumun bir alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum.
Ayrıca tarafıma SMS gönderilerek adreste olduğumu onaylamam istendi, ben de SMS üzerinden adreste olduğumu onaylamama rağmen kurye tarafından yeniden arandım. Kuryenin arama sebebi adrese gelmek yerine kargoyu asansöre bırakmamı isteyip istemediğini sormak oldu. Adreste olduğumu sistemden zaten görmelerine rağmen kapıya gelmek yerine bu şekilde teslimat yapılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Kargomun neden adrese getirilmeden iade edildiğinin araştırılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Günel T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37092766 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
