Aras Kargo Alanya Mahmutlar Şubesi Kargonun Adrese Getirilmemesi Ve Saygısız Tutumu

24.08.2026 tarihinde Aras Kargo Antalya Alanya Mahmutlar şubesi ile büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Normalde sürekli dağıtım yapan ve evime beş dakika mesafede olan bu şube, iade gelen kargomu adrese getirmemekte ısrar ediyor. Aras Kargo’dan gelen mesajda 6071610419769 takip numaralı gönderiyle ilgili teslimat sürecine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, kargo özellikle adrese çıkarılmıyor.

Şube tarafından telefonla arandığımda, kargonun adrese getirilmeyeceği, şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Ben de kargonun adrese teslim edilmesi gerektiğini belirttiğimde, “getirmiyoruz, nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanılarak görüşme kapatıldı. Hemen ardından SMS ile “iki saat içinde kapındayız” denilerek teslimat kodu gönderildi, yalnızca saniyeler sonra ise kargoyu teslim almamışım gibi gösterilip gönderinin şubeye geri döneceği bilgisi yine mesajla iletildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da durumu anlatmama rağmen, şubenin kargoyu adrese getirmeme kararının arkasında duruldu ve bana sadece şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Defalarca aynı cümleler tekrar edildi, şubenin bu yanlış uygulamasıyla ilgili hiçbir uyarı ya da düzeltme yapılmadı. Özellikle iade kargo ücreti tarafımdan ödenmesine rağmen, iade gönderinin “şubeden teslim”e dönüştürülmesini kabul etmiyorum ve bunu haklı bulmuyorum.

Kargonun, diğer tüm gönderilerde olduğu gibi adresime getirilmesini, şubenin bu keyfi uygulaması ve çalışanların saygısız üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili yaptığım şikayet başvurularının da dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.