to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryesinin Saygısız Davranışı
1 Haziran 2026 tarihinde saat 12.35 civarında Aras Kargo teslimatım sırasında kurye tarafından son derece saygısız ve azarlayıcı bir üslupla karşılaştım. Kurye beni aradığında telefonu hemen açmama rağmen “Seni arıyorum arıyorum neden açmıyorsun? ” şeklinde konuştu. Evde olmadığımı, kargoyu komşuma bırakmasını rica ettiğimde ise “Evde yoksan neden önceden söylemiyorsun? ” diyerek kaba ve suçlayıcı bir tavır sergiledi. Kargoyu komşuma bırakırken de kendi kendine söylenmeye devam etti.
Gönderim Hasırcılar şubesinden Tekir şubesine getirilen bir dolap siparişiydi, teslimat sırasında herhangi bir ödeme yapılmadı. Kuryeye ait telefon numarası olarak arandığım hat +90 (543*********95’tir.
Teslimatın gerçekleşmiş olması, müşteriye karşı bu şekilde konuşulmasını ve bu üslubun kullanılmasını kesinlikle kabul edilebilir kılmıyor. Aras Kargo’dan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personellerinin müşteri iletişimi ve saygılı davranış konusunda uyarılmasını ve bu tarz bir tutumla bir daha karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aysenur S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36133125 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
