to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Tarafından Müşteriye Kaba Ve Saygısız Üslup
14.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken 6463858305048 takip numaralı kargom için Kayseri Talas bölgesine dağıtım yapan kurye tarafından arandım. Evde olmadığım için kargoyu eşim teslim alacaktı. Telefonda kurye, kargoyu asansöre bırakacağını söyledi, bunun üzerine ben de kendisine görevinin kargoyu asansöre bırakmak olmadığını, daireye teslim etmesi gerektiğini belirttim.
Bu uyarım üzerine kurye bana sert bir üslupla “takip numarasını ver” diyerek konuştu, ardından da “bana işimi öğretme” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Ben de bu tavrı karşısında “sen askerlik arkadaşınla mı konuşuyorsun” diyerek tepkimi gösterdim. Müşteriye karşı bu şekilde kaba ve agresif bir dil kullanılmasını, üslubun bu kadar kırıcı olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Aras Kargo gibi büyük bir şirkette çalışan personelin, müşterilerle nasıl konuşması gerektiği konusunda eğitilmesini ve bu davranışın gerekli şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu konuyu aynı zamanda Aras Kargo’nun yetkili birimlerine de ileteceğimi belirtmek isterim.
Sayın Ahmet Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36536191 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
