to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Tarafından Saygısız Davranış Ve Teslimat Sorunu
Bugün Aras Kargo Bingöl Merkez Kültür şubesi üzerinden gelecek olan kapıda ödemeli kargom için yaşadığım saygısızlığı paylaşmak istiyorum. Kargoyu teslim etmesi gereken kurye, hiçbir şekilde kapıya gelmeden telefonla arayarak “Ben çalışan mıyım?” şeklinde son derece kaba ve aşağılayıcı bir ifade kullandıktan sonra telefonu yüzüme kapattı ve ürünü şubeye geri götürdü.
Kargo bedelini daha ödememiş olmama rağmen, hizmet almadan bu şekilde terslenmek ve gönderinin keyfi olarak şubeye bırakılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Bugün saat 12:56’da kuryeden gelen çağrı kaydı da mevcuttur ve müşteri hizmetlerini arayarak bu durumla ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturdum.
Hem bu kuryeyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını hem de kargomun herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür saygısız davranışların tekrar etmemesi için şubenin ve personelin ciddi şekilde uyarılmasını ve sürecin sonucuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Betul K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37399988 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet etmeden halledilmeyecekti sorun, teşekkürler
