to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Aras Kargo İzmir Gıda şubesinden 30 Mart tarihinden bu yana adresime kurye talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kendi göndereceğim kargo için Aras Kargo’nun internet sitesi üzerinden kurye talebimi oluşturdum; ancak günlerdir ne arayan oldu ne de adresime kurye gönderildi. Başvuru sırasında herhangi bir talep veya takip numarası da oluşturulmadı.
İnternet üzerinden yaptığım başvuruya cevap gelmeyince İzmir Gıda şubesini defalarca aradım fakat telefonlar açılmadı. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu ilettim; ancak oradan da herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ aynı şekilde devam etmektedir. Çınarlı Mahallesi Ankara Caddesi Mistral Ofis Kulesi No:15 Kat:35 adresinde günlerdir kurye beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Günlerdir bekletilmekten ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemekten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. İzmir Gıda şubesinin bu ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, adıma kayıtlı kurye talebi için en kısa sürede belirtilen adrese kurye yönlendirilmesini ve yaşanan bu gecikme hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İpek G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35618229 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
