to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Randevu Saatine Uymadı Ve Müşteriye Bilgi Verilmedi
06.11.2026 tarihinde Aras Kargo Dokuma Cep Şubesi üzerinden dağıtıma çıkan 6524153296329 takip numaralı kargom için saat 14:00 civarında kurye tarafından arandım ve kendisiyle özellikle konuşarak saat 17:30 için teslimat randevusu oluşturduk. Gün içinde şehir dışına çıkacağımı, bu nedenle paketin mutlaka belirtilen saatte adrese teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen kurye randevu saatinde adrese gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şube cep telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Ne şube ne de Aras Kargo tarafı sorunumu çözmek için herhangi bir dönüş yapmadı. Müşteri olarak hem zaman kaybettim hem de şehir dışına çıkma planlarım aksadı.
Bu süreçte randevu saatine uyulmaması, aramalarıma cevap verilmemesi ve bilgi verilmemesi nedeniyle hem Dokuma Cep Şubesi’nden hem de Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Bu gönderimin iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37490100 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
