to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çubuk Şubesi Teslimat Reddi Ve Müşteri İletişim Eksikliği
15.09.2026 tarihinde 6494637986129 teslimat numaralı gönderimin adresime teslim edilmesi planlanmış ve bu kapsamda kurye tarafından telefonla aranmış bulunmaktayım. Ancak o sırada başka bir telefon görüşmesinde olduğum için çağrıya anlık olarak cevap veremedim.
Görüşmemi sonlandırır sonlandırmaz kurye tarafından aranan numarayı geri aradım, fakat telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi; hatta defalarca denememe rağmen aramalarım sürekli meşgule alındı. Buna rağmen bana herhangi bir yeniden teslimat imkanı sunulmadan gönderimin Aras Kargo Çubuk Şubesi’nden teslim alınması gerektiği bilgisi verildi.
Konu hakkında bugün Aras Kargo Çubuk Şubesi’nde A**** Hanım ile görüştüm. Ancak kendisinin konuya yaklaşımı ve iletişim şekli müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız ediciydi; herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca kargomu şubeden benim almam gerektiği söylendi.
Kurye tarafından arandığım halde, sadece çağrıya o anda yetişemediğim için gönderimin adrese teslim edilmemesini ve müşterinin gönderisini şubeden almak zorunda bırakılmasını doğru bulmuyorum. Kurye tarafından arandığım ve hemen akabinde geri dönüş yaptığım hususun da çağrı kayıtlarınızdan incelenmesini talep ediyorum.
Gönderimin adresime yeniden teslim edilmesini, yaşanan durumun ve Çubuk Şubesi’ndeki müşteri iletişiminin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Kübra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37071550 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sürecin başında problem yaşasam da nihai de sergilediğiniz duyarlılık için teşekkür ederim
